W Piekarni Cukierni Kropek dbamy o to, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku, gdybyś miał jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące zakupionych towarów piekarniczych lub wyrobów cukierniczych, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat procedur zwrotów i reklamacji.
Prawo do Reklamacji
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy konsument ma prawo do reklamacji zakupionych towarów. W przypadku produktów spożywczych, takich jak torty i inne wyroby cukiernicze, reklamacje można zgłaszać w ciągu 3 dni od daty zakupu.
Co powinna zawierać reklamacja?
Aby reklamacja została rozpatrzona, prosimy o przesłanie następujących informacji:
1. Dane osobowe:
– Imię i nazwisko
– Adres e-mail
– Numer telefonu
2. Informacje o zakupie:
– Numer zamówienia
– Data zakupu
– Nazwa produktu
3. Opis reklamacji:
– Szczegółowy opis problemu z produktem (np. niewłaściwy smak, uszkodzenie, brak elementów).
4. Zdjęcia:
– W miarę możliwości, dołącz zdjęcia produktu, które ilustrują zgłaszaną reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać na adres mailowy:
– E-mail: Prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail dostępny na naszej stronie internetowej. Zmowienia@kropek.pl
Zwroty Produktów
Z uwagi na charakter produktów spożywczych, zwroty są akceptowane tylko w przypadkach, gdy produkt nie był otwierany i nie nosi śladów użytkowania. W takich sytuacjach, zwrot można zgłosić w ciągu 2 dni od daty zakupu.
Co powinna zawierać prośba o zwrot?
Prośba o zwrot powinna zawierać:
1. Dane osobowe:
– Imię i nazwisko
– Adres e-mail
– Numer telefonu
2. Informacje o zakupie:
– Numer zamówienia
– Data zakupu
– Nazwa produktu
3. Powód zwrotu:
– Krótki opis powodu, dla którego chcesz dokonać zwrotu.
Jak zgłosić zwrot?
Podobnie jak w przypadku reklamacji, zwroty można zgłaszać poprzez:
– E-mail: Prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail dostępny na naszej stronie internetowej. Zamowienia@kropek.pl
Informacje Dodatkowe
– Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji lub zwrotu.
– Reklamacje i zwroty będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.
– W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrócimy Ci pieniądze na konto, z którego dokonano płatności, lub wymienimy produkt na nowy.
Dziękujemy za zakupy w Piekarni Cukierni Kropek! Jesteśmy tu, aby służyć pomocą i zapewnić Ci najlepsze doświadczenia z naszymi produktami.